创建文明城市 建设幸福花都

文化惠民提升文明指数

　　文化是城市的灵魂。一座城市的文明指数很大程度上取决于文化程度。记者从区文广新局了解到，我区坚持“以文惠民”的发展政策，一直给与公共文化建设更多的关注与厚爱，“以文惠民”给市民的精神生活提供了释放的场所，文化软实力使我区的文明指数得到提升。

　　文化惠民收获颇　

　　“文化惠民”工程的一项重要内容，就是丰富城乡文体活动。２０１０年，我区公共文化基础设施建设佳音不断，公共文化服务体系日臻完善，为全区１８８条行政村和４５个居民社区建立了多功能文化活动室，实现了基层文化室全覆盖，基本满足了城乡居民就近享受公共文化服务的需求。镇（街）文化站基本达到省一级以上标准，被省政府授予“广东省实施《南粤锦绣工程》文化先进区”的光荣称号。基本建成城市“１０分钟文化圈”和农村“十里文化圈”，为提高人民的文化、文明素质发挥了积极作用。　

　　去年，我区的送戏下乡活动取得长足发展，逐渐从“送”转变为适应群众需求的“与群众同台联欢”。我区送戏下乡历来走在全市前列，前些年都是文化馆组织精干的文艺小分队、文艺轻骑兵到农村演出，曾被称为“十八个人一台戏，两辆面包走三乡”。从去年开始，我区开始把单纯的送戏下乡改为适应群众需求的“与群众同台，与群众联欢”。现在，送戏下乡活动中文化馆的工作人员只占三分之一，各基层单位文艺爱好者占三分之一、村镇的文艺队伍也占了三分之一。一些镇、村自编自演的节目更贴近生活、充满乡土气息。区文化馆、图书馆等单位每年都有５０多天在农村演出。

　　扎扎实实办好事

　　区文广新局副局长袁良义表示，２０１１年是“十二五”开局之年，我区将在改善文化民生上“扎扎实实办几件实事”。

去年，我区完成了村、镇文化室的全覆盖，今年将继续加大投入，保证村、镇文化室全部开放投入使用。同时继续做好送文化下乡、下基层工作，让群众享受到文化发展和进步成果。

　　今年，我区计划在“六一”前把区图书馆一楼建成广州地区第一家由区（县）级建设的少儿图书馆并向少年开放。同时重点培养部分群众文艺团体，以安排专业老师辅导、给机会登台演出等形式扶持１０支左右群众文艺团体。此外，还计划将区图书馆、文化馆、洪秀全纪念馆、广州民俗博物馆等逐步推行“零门坎”全免费开放服务，让群众充分享受到文化幸福。

　　加强特色文化社区建设也是我区的文化发展大计。今年计划把培英社区打造成“文化设施完善、文化氛围浓厚、各类文艺团队健全、文化活动丰富多彩、文化特色显现、居民文明素质不断提高、社区和谐稳定、示范作用明显”的“文化型”特色试点社区，以后逐步向其他社区推进。

　　此外，将加大网吧的管理力度，除加强管理、杜绝违规经营外，还要改变网吧在市民心中的形象，尽力把网吧发展为教育市民、宣传科学、传播知识的文化阵地。

　　区公安分局人口管理大队

　　一流的环境 一流的服务

　　“这里环境一流，民警态度很好，办证真的很开心！”３月１８日，到区公安分局办证大厅为刚出生不久的女儿办理户口的毕先生有这番感叹。

　　与毕先生有着同样感叹的市民还有很多。２０１０年以来，区公安分局人口管理大队进一步深化“创文”工作，以开展“微笑服务月”等主题实践活动为契机，进一步提高窗口服务质量和服务水平，为市民提供优质、规范、高效的服务。

　　人口管理大队的业务涉及千家万户的切身利益。为给办事的群众提供舒适的环境，该大队属下的综合办证大厅首先在改善硬件设施上下功夫：有成排的长椅供群众休息、有饮水机免费供水、有大量的办事指南资料，在办证大厅外的宣传橱窗里，还有一目了然的办事流程。

　　为方便群众办理港澳个人游签注，综合办证大厅划出专门区域开通办证易电子警察，集申请、缴费、收证等功能于一体，实现“一屏式”服务，从申请、缴费到交证只需２分钟，从申请到领证所需时间由原来的１０个工作日缩短到６个工作日。同时，“办证易”提供２４小时服务，群众可随时办理，极大地提高了办事效率。为解决办证缴费难，还投入近十万元在办证大厅出入境窗口安装了六台“前台通”，申请人可通过刷卡进行电子缴费，无需再持缴费单到银行排队。目前，有９０％以上的群众通过“前台通”完成缴费。

　　除在加强硬件设施建设上下功夫外，人口管理大队还十分注重队伍建设，在正在开展的“微笑服务月”主题实践活动中，该大队大队长谭金辉围绕如何立足本职，热情、文明、礼貌服务，做一个爱岗敬业、扎实工作的好同志对民警、员工进行辅导，极大地调动和激发了大家积极参与的热情。大队还将“微笑服务月”活动与正在开展的“大走访”开门评警活动、绩效考核结合起来，前台民警服务好坏公开接受群众评议。在大厅设置投诉意见本和投诉电话，由分管领导定时查阅，接受群众评议；随机向办证群众征求工作意见和建议，接受群众评议；完善更新各类办证指南一批，公开各类收费标准，方便群众查阅。

　　２０１０年，人口管理大队共办理户口变动总人数２２１１７人，受理各种户口业务申请共８７７０份；受理各类出境申请１５８５２４份；受理户籍、出入境业务咨询２０多万人次。连续多年取得有效投诉为“零”的不俗成绩，得到了区人大代表、行风评议员和广大市民的充分肯定。